数字化战略成功转型的六大能力

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会上，打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：市云来公司创始人谌鹏飞做了题为《智慧零售——数字化战略成功转型的六大能力》的主题演讲。

他表示“在过去的几年间云来大概服务了200多个零售品牌，在这些企业里有的做成功了，有些企业一般般。但同样的东西为什么我们都很努力了，有些企业成功了，而有些企业没有成功。基于此在服务零售企业的过程中我得到了一下几点思考。大概可以概括为数字化战略成功转型的六大能力。当然也可以把这6大能力变成6大坑。”

第一个坑零售数字化是战略还是策略？这是第一个坑，CEO自己不明白，IT驱动的失败率90%，原因是什么？其实问这个问题，你问很多老板你为什么做新零售，你做这个目标是什么，衡量这个目标转型成功的关键指标是什么，如果你不清楚，你会发现说别人搞我也搞，这是第一个问题。我之前最早给新零售一个定义，新零售不是为了单笔的定义。

第二个坑公众号到底是品牌负责还是业务负责？我们会发现大部分的企业会归属于市场部门来负责，可是但凡归属于新媒体定位的，失败率达到85%。你会发现，如果你真的要去做线下线上一体化的交易，会员，卡券，谁能决定商品，你的公众号到底是一个会员平台还是一个交易平台，还是一个服务平台，还是我们刚才情况说是一个新媒体平台，这个背后其实涉及到组织模型和组织流程的调整。因为这个是商业模式的变化，过去从供货商的方式，从以商品为中心的这种模型走向以人为为中心的模型。

第三个坑利益分配机制是延用还是创新？为什么讲这个问题，我们发现有些客户用了我们的产品，完了说直接推下来，大家一线门店压根不用，特别用了一些物料上去，总部的人摆在上面好好的，总部的人一走放到桌底上，因为你在线上跟我有什么关系，你在线上跟我没什么，我自己通过微信买了以后跟我的业绩还有一点关系。这个背后是什么？总部有点侥幸心理，生产关系决定了生产利益，其实是这个关联。当线下有这么巨大的流量，我们希望线上线下一体化的时候，首先解决利益的问题，如果你不愿意被线下的导购赋能，他们凭什么离店之后还要去进行客户的服务呢？所以即便是你提供了一套这样子的技术给他，他也实现不了真正的运营。这个事情说起来容易，其实做下去不容易，因为要分利，但是不分，哪有生产力呢？所以我们要实现从单店盈利到单个盈利的模型，实际上我们看到这个蓝色区域就是我们做新零售的利益，这是一个新的商业模式，利润率肯定会提高。所以我发现在国内做零售战略成功往往都是利润率提高得很快。

第四个坑，技术实现的是采买式还是共创式。新零售本身是一个新的物种，我们会发现说但凡采用我想要卖一套软件的，这个达到80%，跟过去完全不一样。我想讲一个数字，就是日本的奶粉，IP营收占比是5.7%，国内像良品铺子，IP投入2%左右，IP制作的投入占到它整个销售额的年度投入是这么一个比例。反过来讲，我们一方面要拥抱技术以驱动的新零售，但另一方面我们没有做这个战略投入，我们会拿去打广告。

第五个坑，就是一步到位还是步步为营。做整个的零售数字化战略转型，从会员到互动到交易到社群到品牌到数据，一步到位失败率70%。基于此我们提了一个理念，叫做IN LINE。其实未来就是在线化，你去做整个零售在线化要做的事情就是员工在线，客户在线，导购在线，交易在线，经营在线，你实现在线化能力，而且未来应该所有的企业都应该是在线化的，因为未来没有所谓的线上和线下，这是一种基础能力，我们也把它叫做数字化生存的能力。

第六个坑，是关注营销还是关注模式。研究发现，实际上真正做新零售和数字化战略，它背后其实是商业模式的改变，它一定是战略驱动。所以我们理解为产品为原点，货不好，服务不好，什么都是假的，用户为焦点，以人为中心，然后技术为支点。我们真正要形成整个零售化战略化，形成一个模式，形成一个团队，形成一套数字自驱运转模式。

所以有这6大关键要素，才能向新零售智慧零售转变，不要以为去搞一套系统就好了，从战略目标的认知，到组织能力的模型，到利益机制的方向，到技术实现，到项目落地，到团队复盘方法论，特别是团队，这是最重要的事情，连锁的企业到最后讲的连锁，其实靠的是效率，规模可复制才是真正的效率。（田志强）